Conditions Générales de Vente (B2C)

1.1 Ces Conditions Générales de Vente s'appliquent à tous les contrats entre GO Pro Icon EMS GmbH – ci-après dénommée "Vendeur" – et les consommateurs au sens de la loi sur la protection des consommateurs (KSchG) concernant la vente d'appareils EMS, d'accessoires, de pièces de rechange, de services supplémentaires liés aux logiciels, de services de formation et de services de support et de maintenance associés, sauf accord écrit contraire dans des cas individuels. 1.2 Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. 1.3 Les conditions contradictoires ou différentes du client ne seront acceptées que si le Vendeur les a expressément reconnues par écrit. 1.4 Les informations supplémentaires liées au produit, les instructions de sécurité, les instructions d'installation, les dispositions de garantie, les documents de fonctionnement et les documents d'offre individuels font partie intégrante du contrat dans la mesure où ils sont pertinents.

2.1 La présentation de biens et de services sur le site web, dans des catalogues, brochures, listes de prix, boutiques en ligne, offres ou sur d'autres supports publicitaires ne constitue pas une offre ferme de conclure un contrat, mais une invitation non contraignante à soumettre une offre par le client. 2.2 Une commande du client est considérée comme une offre ferme. Le contrat n'est conclu que lorsque le Vendeur accepte cette offre par confirmation de commande, confirmation d'expédition, facture, mise à disposition des biens ou livraison effective. 2.3 Le Vendeur est en droit de refuser les commandes sans donner de raisons, en particulier en cas d'informations incorrectes objectivement reconnaissables, de risques de crédit, d'obstacles à la livraison, de soupçon d'utilisation abusive, de violation des réglementations d'exportation ou d'erreurs de saisie évidentes. 2.4 La langue du contrat est l'allemand. Si des traductions sont fournies, la version allemande prévaudra en cas de doute.

3.1 Le client doit fournir des informations véridiques, complètes et à jour pendant le processus de commande ou de demande. Cela s'applique en particulier au nom, à l'adresse, à l'adresse de livraison, à l'adresse de facturation, aux options de contact et – le cas échéant – aux informations relatives à la sécurité ou à la livraison. 3.2 Le client est tenu de notifier immédiatement tout changement de ses données. 3.3 Le Vendeur est en droit de prendre des mesures de vérification de plausibilité, de prévention des abus, d'évaluation des risques et de vérification d'identité dans la mesure permise par la loi.

4.1 Tous les prix pour les consommateurs sont en euros, taxe sur la valeur ajoutée légale incluse, sauf indication expresse contraire sur le site web ou dans l'offre. 4.2 Les frais d'expédition, de livraison, de douane, d'importation, d'emballage, de montage ou autres coûts supplémentaires – dans la mesure où ils surviennent – sont indiqués de manière transparente avant la finalisation du processus de commande ou dans l'offre. 4.3 Les prix en vigueur au moment de la commande sont déterminants. Les erreurs évidentes d'écriture, de calcul ou de présentation sont réservées.

5.1 Les modes de paiement disponibles sont communiqués au client avant la conclusion du contrat. Le Vendeur est en droit de ne pas proposer certains modes de paiement dans des cas individuels ou de les subordonner à une vérification de solvabilité ou de plausibilité réussie. 5.2 Les factures sont exigibles immédiatement sans déduction, sauf accord exprès contraire. 5.3 Si le client est en défaut de paiement, les conséquences légales du défaut s'appliquent. La réclamation de dommages-intérêts supplémentaires reste réservée. 5.4 Le client ne peut exercer un droit de rétention ou de compensation que si ses créances reconventionnelles ont été définitivement établies par un tribunal, reconnues ou ne sont pas contestées dans le cadre de la créance principale.

6.1 Les livraisons sont effectuées à l'adresse de livraison fournie par le client. Une condition préalable est son accessibilité factuelle et réelle. 6.2 Les délais de livraison ne sont contraignants que s'ils sont expressément confirmés par écrit ou sous forme de texte comme contraignants. Sinon, il s'agit de valeurs indicatives non contraignantes. 6.3 Les livraisons partielles sont autorisées dans la mesure où elles sont raisonnables pour le client. 6.4 Si l'acceptation des biens est refusée ou retardée pour des raisons attribuables au client, des frais supplémentaires raisonnables, des frais de stockage ou des frais de retour peuvent être facturés, dans la mesure où la loi le permet.

Dans les contrats de consommation, le risque de perte ou de détérioration des biens n'est transféré au consommateur qu'au moment de la remise des biens au consommateur ou à un tiers désigné par lui autre que le transporteur.

Les biens livrés restent la propriété du Vendeur jusqu'au paiement intégral. Le client doit traiter les biens sous réserve de propriété avec soin et les protéger de l'accès de tiers.

9.1 Les dispositions légales de garantie s'appliquent. Les droits légaux des consommateurs ne sont pas restreints par ces CGV. 9.2 Il est demandé au client de signaler tout dommage de transport évident, si possible directement au transporteur et d'informer immédiatement le Vendeur. L'omission d'une telle notification n'affecte pas les droits de garantie légaux, mais facilite le traitement des dommages. 9.3 Les informations contenues dans les descriptions de produits, les instructions de fonctionnement, les données de sécurité, les documents marketing ou les représentations techniques servent d'information sur le produit et ne constituent pas une garantie indépendante, sauf indication expresse contraire.

10.1 Si une garantie volontaire du fabricant ou du vendeur est accordée pour des produits individuels, l'étendue, la durée, les conditions, les exclusions et la mise en œuvre sont régies exclusivement par les conditions de garantie distinctes. 10.2 Une garantie volontaire s'ajoute aux droits de garantie légaux et ne les restreint pas.

11.1 Les appareils EMS, accessoires et systèmes techniques ne peuvent être utilisés que conformément à leur destination, conformément aux instructions d'utilisation, d'installation, de sécurité et de maintenance, et en tenant compte des exigences d'application sanitaires ou techniques pertinentes. 11.2 Le client est tenu de vérifier avant la mise en service si les conditions d'utilisation, l'alimentation électrique, l'environnement technique, la compatibilité et – le cas échéant – les exigences de santé pour l'utilisation sont remplies. 11.3 Les dommages, dysfonctionnements ou erreurs résultant d'une utilisation inappropriée, de modifications non autorisées, de l'utilisation de composants non approuvés, d'un manque d'entretien, d'une installation défectueuse, d'influences externes ou du non-respect des consignes de sécurité ne relèvent pas de la responsabilité du Vendeur, dans la mesure permise par la loi.

12.1 Le Vendeur est pleinement responsable des dommages résultant d'atteintes à la vie, au corps ou à la santé, et conformément aux dispositions légales impératives. 12.2 Pour les autres dommages, le Vendeur est pleinement responsable en cas de dol et de négligence grave. 12.3 En cas de négligence légère, le Vendeur est responsable – sauf pour les dommages corporels – uniquement en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont le respect permet la bonne exécution du contrat et sur lequel le client peut légitimement compter. Dans ce cas, la responsabilité est limitée au dommage typique prévisible. 12.4 Dans la mesure où la responsabilité est exclue ou limitée, cela s'applique également au bénéfice de ses organes, employés, représentants, préposés et autres personnes imputables.

13.1 Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal pour les contrats à distance. Les détails sont énoncés dans la politique de rétractation séparée. 13.2 Un droit d'annulation contractuel au-delà des droits de rétractation ou d'annulation légaux n'existe que s'il est expressément convenu dans des cas individuels. 13.3 Si le client exerce un droit de rétractation légal, les conséquences légales s'appliquent ; une "non-remboursabilité" forfaitaire des paiements n'est pas convenue avec les consommateurs.

14.1 Tous les droits sur tous les documents techniques, descriptions de produits, offres, devis, composants logiciels, micrologiciels, conceptions, images, marques, dessins, instructions de fonctionnement, documents de formation et autres matériels restent la propriété du Vendeur ou du titulaire des droits respectif. 14.2 Le client reçoit – dans la mesure applicable – uniquement les droits d'utilisation non exclusifs et non transférables nécessaires à l'utilisation contractuelle du produit. Toute reproduction, modification, décompilation, rétro-ingénierie, transfert ou publication supplémentaire n'est autorisée que dans la mesure permise par la loi ou avec le consentement exprès.

15.1 Le Vendeur est en droit de refuser, suspendre ou annuler les commandes ou l'exécution du contrat s'il existe des indications objectives de fraude, d'usurpation d'identité, de contournement des dispositions légales, de violations des règles d'exportation ou de sanctions, de réclamations abusives, de risques de paiement non autorisés ou d'autres violations graves du contrat. 15.2 La réclamation de droits légaux, en particulier de dommages et intérêts, reste réservée.

Les informations sur le traitement des données à caractère personnel figurent dans la politique de confidentialité distincte du Vendeur.

17.1 Le droit autrichien s'applique à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, dans la mesure où les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays où le consommateur a sa résidence habituelle ne sont pas supplantées. 17.2 Pour les actions contre les consommateurs, les règles de compétence légales s'appliquent. Aucune clause attributive de compétence au détriment des consommateurs n'est convenue.

18.1 Si une disposition des présentes CGV est ou devient totalement ou partiellement invalide, la validité des dispositions restantes n'est pas affectée. 18.2 Les modifications ou ajouts aux accords individuels nécessitent une forme textuelle, dans la mesure permise par la loi. Les droits impératifs des consommateurs restent inchangés.