1. نطاق السريان
1.1 تسري هذه الشروط والأحكام العامة على جميع العقود المبرمة بين GO Pro Icon EMS GmbH – المشار إليها فيما بعد باسم "البائع" – والمستهلكين بموجب قانون حماية المستهلك (KSchG) فيما يتعلق ببيع أجهزة EMS والإكسسوارات وقطع الغيار والخدمات الإضافية المتعلقة بالبرمجيات وخدمات التدريب وخدمات الصيانة والدعم ذات الصلة، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا في كل حالة على حدة.
1.2 المستهلك هو كل شخص طبيعي يبرم معاملة بغرض لا يمكن نسبته في الغالب إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل.
1.3 لا يتم قبول الشروط المخالفة أو المختلفة للعميل إلا إذا تم الاعتراف بها صراحةً كتابيًا من قبل البائع.
1.4 تصبح المعلومات الإضافية المتعلقة بالمنتج وتعليمات الأمان وتعليمات التركيب وأحكام الضمان ووثائق التشغيل وعروض الأفراد المحددة، بقدر ما تكون ذات صلة، جزءًا من العقد.
2. معلومات حول إبرام العقد
2.1 لا يشكل عرض المنتجات والخدمات على الموقع الإلكتروني أو في الكتالوجات أو المنشورات أو قوائم الأسعار أو المتاجر الإلكترونية أو العروض أو في أي وسائط إعلانية أخرى عرضًا ملزمًا لإبرام العقد، بل هو دعوة غير ملزمة لتقديم عرض من قبل العميل.
2.2 يعتبر طلب العميل عرضًا ملزمًا. لا يتم إبرام العقد إلا عندما يقبل البائع هذا العرض عن طريق تأكيد الطلب أو تأكيد الشحن أو الفاتورة أو توفير البضائع أو التسليم الفعلي.
2.3 يحق للبائع رفض الطلبات دون إبداء أسباب، خاصة في حالة وجود معلومات خاطئة يمكن التعرف عليها بشكل موضوعي، أو مخاطر ائتمانية، أو عوائق التسليم، أو الاشتباه في إساءة الاستخدام، أو انتهاك لوائح التصدير، أو أخطاء إدخال واضحة.
2.4 لغة العقد هي الألمانية. إذا تم توفير ترجمات، فإن النسخة الألمانية هي الملزمة في حالة الشك.
3. حالة العميل، واجبات التعريف والمشاركة
3.1 يجب على العميل تقديم معلومات صحيحة وكاملة وحديثة أثناء عملية الطلب أو الاستفسار. ينطبق هذا بشكل خاص على الاسم والعنوان وعنوان التسليم وعنوان الفواتير ووسائل الاتصال، وبقدر ما يكون ذلك مناسبًا، على المعلومات المتعلقة بالأمان أو التسليم.
3.2 يلتزم العميل بإبلاغ أي تغييرات في بياناته على الفور.
3.3 يحق للبائع، ضمن الحدود المسموح بها قانونًا، اتخاذ تدابير لفحص المعقولية، ومنع إساءة الاستخدام، وتقييم المخاطر، والتحقق من الهوية.
4. الأسعار وتكاليف الشحن
4.1 جميع الأسعار المقدمة للمستهلكين تكون باليورو بما في ذلك ضريبة المبيعات القانونية، ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً على الموقع الإلكتروني أو في العرض.
4.2 يتم عرض تكاليف الشحن والتسليم والرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد والتعبئة والتركيب أو أي تكاليف إضافية أخرى – بقدر ما تكون مستحقة – بشفافية قبل إتمام عملية الطلب أو في العرض.
4.3 الأسعار السارية هي تلك المعلنة وقت الطلب. الأخطاء الواضحة في الكتابة أو الحساب أو العرض محفوظة.
5. شروط الدفع
5.1 يتم إبلاغ العميل بطرق الدفع المتاحة قبل إبرام العقد. يحق للبائع عدم تقديم طرق دفع معينة في حالات فردية أو جعلها تعتمد على فحص ائتماني أو فحص معقولية ناجح.
5.2 تكون الفواتير مستحقة الدفع فورًا دون خصم، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك صراحةً.
5.3 إذا تأخر العميل في السداد، تنطبق العواقب القانونية للتأخير. لا يؤثر هذا على الحق في المطالبة بتعويضات إضافية.
5.4 لا يحق للعميل بحق حبس أو مقاصة إلا إذا تم تحديد مطالباته المضادة بحكم قضائي نهائي، أو تم الاعتراف بها، أو كانت غير متنازع عليها في سياق المطالبة الرئيسية.
6. التسليم، مواعيد التسليم والتسليم الجزئي
6.1 يتم التسليم إلى عنوان التسليم الذي قدمه العميل. الشرط الأساسي هو إمكانية الوصول الفعلية والموضوعية إليه.
6.2 تكون مواعيد التسليم ملزمة فقط إذا تم تأكيدها صراحةً كتابيًا أو بنص إلكتروني على أنها ملزمة. وإلا فإنها تعتبر قيمًا إرشادية غير ملزمة.
6.3 التسليم الجزئي مسموح به بقدر ما يكون معقولاً للعميل.
6.4 إذا تم رفض استلام البضائع أو تأخيره لأسباب تقع في نطاق مسؤولية العميل، فقد يتم فرض نفقات إضافية معقولة، أو تكاليف تخزين، أو تكاليف إعادة الشحن، بقدر ما يكون ذلك مسموحًا به قانونًا.
7. انتقال المخاطر
في عقود المستهلكين، ينتقل خطر فقدان البضائع أو تلفها فقط عند تسليم البضائع إلى المستهلك أو إلى طرف ثالث يعينه ويختلف عن الناقل.
8. حق الاحتفاظ بالملكية
تبقى البضائع المسلمة ملكًا للبائع حتى يتم دفعها بالكامل. يجب على العميل التعامل مع البضائع التي لا تزال مملوكة للبائع بعناية وحمايتها من وصول الأطراف الثالثة إليها.
9. الضمان القانوني
9.1 تنطبق أحكام الضمان القانوني. لا تقيد هذه الشروط والأحكام العامة حقوق المستهلك القانونية.
9.2 يُطلب من العميل الإبلاغ عن أضرار النقل الواضحة إن أمكن مباشرة إلى الناقل وإبلاغ البائع بذلك على الفور. عدم تقديم هذا الإخطار ليس له تأثير على حقوق الضمان القانونية، ولكنه يسهل معالجة الضرر.
9.3 المعلومات الواردة في أوصاف المنتج وتعليمات التشغيل وبيانات السلامة والمواد التسويقية أو العروض الفنية تهدف إلى تعريف المنتج ولا تشكل ضمانًا مستقلاً، ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً.
10. الضمان الاختياري
10.1 بقدر ما يتم منح ضمان اختياري من الشركة المصنعة أو البائع لمنتجات معينة، فإن النطاق والمدة والشروط والاستثناءات وآلية الاستفادة تستند فقط إلى شروط الضمان المنفصلة.
10.2 الضمان الاختياري هو إضافة إلى حقوق الضمان القانونية ولا يقيدها.
11. استخدام المنتج، السلامة والمشاركة
11.1 لا يجوز استخدام أجهزة EMS والإكسسوارات والأنظمة التقنية إلا وفقًا للغرض المخصص منها، ووفقًا لتعليمات التشغيل والتركيب والسلامة والصيانة، ومع مراعاة متطلبات التطبيق الصحية أو الفنية ذات الصلة.
11.2 يلتزم العميل بالتحقق قبل بدء التشغيل من استيفاء شروط الاستخدام وإمدادات الطاقة والبيئة التقنية والتوافق، بالإضافة إلى – إذا كان ذلك مناسبًا – المتطلبات الصحية اللازمة للاستخدام.
11.3 الأضرار أو الأعطال أو الاختلالات الناتجة عن الاستخدام غير السليم أو التعديلات غير المصرح بها أو استخدام مكونات غير معتمدة أو نقص الصيانة أو التركيب الخاطئ أو المؤثرات الخارجية أو تجاهل متطلبات السلامة لا تقع ضمن مسؤولية البائع، بقدر ما يكون ذلك مسموحًا به قانونًا.
12. المسؤولية
12.1 يتحمل البائع مسؤولية غير محدودة عن الأضرار الناتجة عن الإضرار بالحياة أو الجسم أو الصحة وكذلك بموجب الأحكام القانونية الإلزامية.
12.2 بالنسبة للأضرار الأخرى، يتحمل البائع مسؤولية غير محدودة في حالة القصد والخطأ الجسيم.
12.3 في حالة الإهمال البسيط، لا يتحمل البائع المسؤولية – باستثناء الأضرار الشخصية – إلا عند انتهاك الالتزامات التعاقدية الأساسية التي يعتمد العميل بانتظام على الالتزام بها. في هذه الحالة، تقتصر المسؤولية على الضرر النموذجي المتوقع.
12.4 بقدر ما يتم استبعاد المسؤولية أو تقييدها، ينطبق ذلك أيضًا لصالح الهيئات والموظفين والممثلين ومساعدي التنفيذ والأشخاص الآخرين المنسبين.
13. الإلغاء / حق الانسحاب للمستهلكين
13.1 يحق للمستهلكين قانونًا حق الانسحاب في عقود البيع عن بعد. يتم توضيح التفاصيل في إشعار الانسحاب المنفصل.
13.2 لا يوجد حق في الإلغاء التعاقدي يتجاوز حقوق الانسحاب أو الإلغاء القانونية إلا إذا تم الاتفاق صراحةً على ذلك في كل حالة على حدة.
13.3 إذا استخدم العميل حق الانسحاب القانوني، تنطبق العواقب القانونية؛ لا يتم الاتفاق مع المستهلكين على "عدم إمكانية استرداد" المدفوعات بشكل عام.
14. الملكية الفكرية وحقوق الاستخدام
14.1 تبقى جميع الحقوق في جميع الوثائق الفنية وأوصاف المنتج والعروض وحسابات التكلفة ومكونات البرامج والبرامج الثابتة والتصاميم والصور والعلامات والرسومات وتعليمات التشغيل ومواد التدريب والمواد الأخرى لدى البائع أو صاحب الحق المعني.
14.2 يحصل العميل – بقدر ما يكون ذلك مناسبًا – فقط على حقوق الاستخدام غير الحصرية وغير القابلة للتحويل اللازمة للاستخدام التعاقدي للمنتج. لا يُسمح بنسخ أو تعديل أو فك تجميع أو هندسة عكسية أو نقل أو نشر ما هو أبعد من ذلك إلا في الحدود المسموح بها قانونًا أو بموافقة صريحة.
15. منع إساءة الاستخدام والاحتيال والعقوبات
15.1 يحق للبائع رفض الطلبات أو تنفيذ العقد أو تعليقه أو فسخه إذا كانت هناك مؤشرات موضوعية على وجود احتيال أو انتحال هوية أو التحايل على الأحكام القانونية أو انتهاكات التصدير أو العقوبات أو الشكاوى المسيئة أو مخاطر الدفع غير المسموح بها أو انتهاكات العقد الجسيمة الأخرى.
15.2 لا يتأثر حق المطالبة بالمطالبات القانونية، ولا سيما التعويض عن الضرر.
16. حماية البيانات
معلومات حول معالجة البيانات الشخصية متاحة في سياسة الخصوصية المنفصلة للبائع.
17. القانون المطبق والمحكمة المختصة
17.1 يسري القانون النمساوي باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة للبيع الدولي للبضائع، بقدر ما لا يتم استبعاد أحكام حماية المستهلك الإلزامية للدولة التي يقيم فيها المستهلك عادةً.
17.2 بالنسبة للدعاوى المرفوعة ضد المستهلكين، تنطبق قواعد الاختصاص القانوني. لا يتم الاتفاق على اختصاص قضائي على حساب المستهلكين.
18. أحكام ختامية
18.1 إذا كان حكم واحد أو أكثر من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة غير صحيح أو أصبح غير صحيح كليًا أو جزئيًا، فإن ذلك لا يؤثر على صحة الأحكام المتبقية.
18.2 تتطلب التغييرات أو الإضافات على الاتفاقات الفردية شكلًا نصيًا، بقدر ما يكون ذلك مسموحًا به قانونًا. تبقى حقوق المستهلك الإلزامية دون مساس.
