تُكمّل هذه الشروط الشروطَ والأحكام العامة لشركة GO Pro Icon EMS GmbH، وتسري على جميع عمليات تسليم المنتجات والملحقات وقطع الغيار وسائر البضائع المادية، ما لم يُتفق على خلاف ذلك في كل حالة على حدة.
2.1 يتم التسليم أساساً إلى عناوين التسليم المبيّنة في تأكيد الطلب أو العرض.
2.2 يحق للبائع تقييد مناطق تسليم معينة أو دول مقصد أو طرق شحن لأسباب قانونية أو لوجستية أو جمركية أو تتعلق بالسلامة أو المنتج.
2.3 في حالة التسليم عبر الحدود، قد تنشأ رسوم استيراد إضافية أو ضرائب أو رسوم جمركية أو متطلبات رسمية، يتحمّلها العميل — ما لم يُتفق على خلاف ذلك صراحةً — ويلتزم بامتثالها.
3.1 تُختار طريقة الشحن بحسب التوافر ونوع المنتج والوجهة ومتطلبات السلامة والجدوى الاقتصادية. تُراعى رغبات العميل الخاصة بالشحن — قدر الإمكان — وتُحتسب أي تكاليف إضافية ناتجة عنها على العميل.
3.2 يتم التسليم عبر شركات البريد السريع أو النقل أو الشحن السريع أو شركاء لوجستيين آخرين مناسبين. قد يستلزم تسليم المنتجات الضخمة أو الثقيلة أو التقنية أو الحساسة شحناً خاصاً أو تسليماً على منصة نقالة أو في موعد محدد أو عبر النقل البري.
3.3 يتم التسليم أساساً «حتى الرصيف»، ما لم يُتفق صراحةً على خدمة تسليم أو تركيب مختلفة.
4.1 مواعيد التسليم المحددة — ما لم تُؤكَّد صراحةً على أنها ملزمة — هي قيم إرشادية غير ملزمة.
4.2 لا تبدأ مدة التسليم عموماً قبل:
- استيضاح جميع التفاصيل التقنية والتجارية بالكامل،
- استلام الدفعات المقدمة أو الضمانات المتفق عليها،
- توافر أعمال التعاون المطلوبة من العميل،
- ومنح الموافقات الرسمية أو تراخيص التصدير أو الاستيراد إن لزم.
4.3 تأخيرات التسليم الناتجة عن القوة القاهرة أو اضطرابات سلسلة التوريد أو التأخيرات الجمركية أو مشكلات النقل أو قيود الطاقة الاستيعابية أو التدابير الرسمية أو ظروف مماثلة خارجة عن سيطرة البائع تؤدي إلى تمديد معقول لمدة التسليم.
5.1 تُبلَّغ تكاليف الشحن والتغليف والنقل والتسليم للعميل بشكل منفصل قبل إبرام العقد أو في العرض، بقدر ما تكون محددة في الحالة المعنية.
5.2 إذا نشأت تكاليف إضافية بسبب التسليم إلى الجزر أو التسليم السريع أو في موعد محدد أو التغليف الخاص أو متطلبات البضائع الخطرة أو التسليم المتعدد أو محاولات التسليم الفاشلة أو العناوين الخاطئة أو ظروف إدخال خاصة، يجوز فرضها بشكل منفصل بقدر ما يكون العميل قد تسبّب فيها أو يتحمّل مسؤوليتها.
6.1 يجب على العميل ضمان إمكانية التسليم إلى العنوان المحدد في الوقت المتفق عليه أو المُعلن عنه، وتوافر متطلبات الوصول والتحميل والإدخال والكهرباء والسلامة اللازمة.
6.2 يلتزم العميل بفحص التسليم عند الاستلام للتحقق من عدم وجود أضرار نقل ظاهرة واكتمال البضاعة وهويتها، وتسجيل الأضرار الظاهرة مع الناقل مباشرةً قدر الإمكان وإبلاغنا فوراً.
6.3 إذا تعذّر التسليم لأسباب تعود إلى العميل، يجوز للبائع فرض التكاليف الإضافية الناجمة (كإعادة الشحن والتخزين المؤقت وإعادة التسليم) بشكل منفصل.
7.1 بالنسبة للمستهلكين، لا ينتقل خطر فقدان البضاعة أو تلفها إلا عند تسليمها إلى المستهلك أو إلى طرف ثالث يعيّنه ويختلف عن الناقل.
7.2 بالنسبة لرجال الأعمال، ينتقل الخطر وفق الشروط والأحكام العامة B2B عادةً مع تسليم البضاعة إلى الناقل أو مع إشعار الجاهزية للشحن.
يُسمح بالتسليم الجزئي بقدر ما يكون مقبولاً للعميل، ويجوز فوترة كل تسليم جزئي بشكل منفصل بقدر ما يكون ذلك مبرَّراً.
9.1 إذا تعذّر على البائع التسليم بسبب عدم توريد أو توريد خاطئ من موردين سابقين رغم إبرام اتفاقيات التوريد في الوقت المناسب، يحق للبائع الانسحاب من العقد كلياً أو جزئياً، شريطة عدم إمكانية نسب ذلك إلى البائع وإبلاغ العميل بذلك فوراً.
9.2 في هذه الحالة تُرد المدفوعات المستلمة فوراً ما لم يكن ثمة التزام تعاقدي أو قانوني مستمر بالدفع.
تبقى البضاعة ملكاً للبائع حتى يُسدَّد ثمنها كاملاً. إذا تأخّر العميل في الاستلام، يحق للبائع — دون إخلال بالمطالبات الأخرى — فرض تكاليف التخزين والمناولة والنفقات الضرورية الأخرى بمبلغ معقول.
التركيب والتثبيت والتشغيل والمعايرة والتوجيه والتدريب وضبط البرمجيات والخدمات الإضافية الأخرى ليست جزءاً من نطاق التسليم إلا إذا اتُّفق عليها صراحةً كتابةً. يجب على العميل توفير أعمال التعاون اللازمة وسُبل الوصول والمتطلبات التقنية في الوقت المناسب.
