الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية وفقاً للائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (DSGVO) هي:
GO Pro Icon EMS GmbH
Darwingasse 17/3/4
1020 فيينا
النمسا
البريد الإلكتروني: info@pro-icon.com
الموقع الإلكتروني: https://pro-icon.com
إذا تضمّنت إجراءات معينة معلومات إضافية أو مختلفة بشأن حماية البيانات، فتلك المعلومات الخاصة هي السارية على الإجراء المعني.
حماية بياناتك الشخصية أمر نولي له أهمية بالغة. نعالج البيانات الشخصية حصراً وفق اللوائح المعمول بها لحماية البيانات، ولا سيما اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (DSGVO) وقانون حماية البيانات النمساوي (DSG) والأحكام ذات الصلة الأخرى.
تتم معالجة البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم لتشغيل الموقع الإلكتروني بشكل سليم والرد على الاستفسارات وتنفيذ الإجراءات التعاقدية وتنفيذ العقود والوفاء بالالتزامات القانونية وحماية المصالح المشروعة، أو — عند الاقتضاء — بناءً على موافقتك.
بحسب طبيعة استخدامك لموقعنا أو علاقتك التجارية معنا، قد تشمل البيانات الشخصية المُعالَجة ما يلي:
- البيانات الأساسية (كالاسم والشركة وجهة الاتصال والعنوان)
- بيانات التواصل (كالبريد الإلكتروني ورقم الهاتف)
- بيانات العقد والطلب (كالمنتجات المطلوبة ونطاق الخدمة وعنوان التسليم وبيانات الفاتورة)
- بيانات الدفع والفواتير
- بيانات التواصل (كمحتوى الاستفسارات والمراسلات وحالات الدعم)
- بيانات الاستخدام والبيانات التقنية (كعنوان IP ونوع المتصفح وبيانات الجهاز ووقت الوصول وعنوان URL المُحيل)
- سجلات النظام والبيانات الأمنية
- بيانات الموافقة والتفضيلات (كإعدادات ملفات تعريف الارتباط وموافقات التسويق)
- عند الاقتضاء، بيانات تتعلق بحالات الضمان والخدمة والشكاوى.
نعالج البيانات الشخصية للأغراض التالية وبناءً على الأسس القانونية المقابلة:
4.1 تشغيل الموقع الإلكتروني وأمن تكنولوجيا المعلومات
لأغراض التشغيل التقني للموقع وضمان استقراره وأمنه والوقاية من سوء الاستخدام وتحليل الأخطاء وصدّ الهجمات، نعالج بيانات الوصول التقنية وسجلات الخادم.
الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 حرف (f) من DSGVO — المصلحة المشروعة في تشغيل موقع آمن وفعّال.
4.2 معالجة طلبات التواصل
عند تواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل أو الدردشة أو الهاتف أو غيرها، نعالج بياناتك للرد على استفسارك والتواصل معك وتنفيذ الإجراءات التعاقدية التمهيدية.
الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 حرف (b) من DSGVO — إجراءات تعاقدية تمهيدية أو تنفيذ عقد، أو المادة 6 الفقرة 1 حرف (f) — المصلحة المشروعة في معالجة الاستفسارات بكفاءة.
4.3 تنفيذ العقود
نعالج البيانات الشخصية لإبرام العقود وتنفيذها وإتمامها، بما يشمل التسليم وخدمات الضمان والدعم والتدريب والصيانة.
الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 حرف (b) من DSGVO.
4.4 الوفاء بالالتزامات القانونية
نعالج البيانات بالقدر اللازم للوفاء بالالتزامات التجارية والضريبية والمؤسسية والجمركية وغيرها من الالتزامات القانونية.
الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 حرف (c) من DSGVO.
4.5 إثبات الحقوق والدفاع عنها
يمكن معالجة البيانات بالقدر اللازم لإثبات الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، ولمنع الاحتيال وحفظ الأدلة وصدّ سوء الاستخدام.
الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 حرف (f) من DSGVO.
4.6 التسويق المباشر والتواصل مع العملاء الحاليين
بالقدر المسموح به قانوناً، يمكننا استخدام بيانات التواصل للتسويق المباشر لمنتجات أو خدمات مماثلة. تستلزم الإجراءات التسويقية الأخرى الحصول على موافقتك حيثما كانت مطلوبة.
الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 حرف (f) أو حرف (a) من DSGVO.
4.7 تقنيات ملفات تعريف الارتباط والتتبع
لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية والتقنيات المماثلة إلا بعد الحصول على موافقتك الفعلية.
الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 حرف (a) من DSGVO، مع مراعاة اللوائح المعمول بها بشأن حماية الأجهزة الطرفية ومتطلبات الموافقة.
عند كل زيارة لموقعنا، تُسجَّل تلقائياً المعلومات التقنية الضرورية، والتي قد تشمل عنوان IP وتاريخ ووقت الوصول وعنوان URL المطلوب والمتصفح المستخدم ونظام التشغيل وإعدادات اللغة وعنوان URL المُحيل وبيانات تقنية مماثلة. هذه البيانات ضرورية لتوفير الموقع واستقراره وأمانه.
لا تُستخدم سجلات الخادم عموماً لاستخلاص استنتاجات مباشرة حول هويتك، إلا عند الحاجة لاستيضاح الحوادث الأمنية أو حالات الإساءة أو الانتهاكات القانونية.
عند تواصلك معنا، نعالج البيانات التي تقدّمها فقط بالقدر اللازم لمعالجة طلبك. تُحدَّد الحقول الإلزامية في النماذج على هذا النحو عادةً، وبدونها قد تكون معالجة طلبك محدودة أو متعذّرة.
يُرجى عدم إرسال معلومات بالغة الحساسية عبر قنوات تواصل غير مؤمَّنة إلا عند الضرورة القصوى.
في سياق الطلبات والعروض والتسليمات والفواتير وخدمات الضمان والدعم والعمليات التجارية الأخرى، نعالج البيانات الشخصية اللازمة لتنفيذ الإجراء المعني.
يشمل ذلك تحديداً:
- بيانات التعريف والتواصل
- عناوين التسليم والفوترة
- معلومات الدفع والمحاسبة
- معلومات المنتج والرقم التسلسلي والخدمة والضمان
- بيانات التواصل والتوثيق.
تُحفظ هذه البيانات طوال مدة العلاقة التعاقدية وبعدها ضمن الحدود القانونية المسموح بها أو المطلوبة.
تُنقل البيانات الشخصية عموماً فقط إلى الجهات التي تحتاجها لتحقيق الأغراض المعنية، وقد تشمل:
- مزوّدو خدمات تكنولوجيا المعلومات والاستضافة
- مزوّدو خدمات الدفع والمصارف
- شركات الشحن والخدمات اللوجستية والتوصيل
- المستشارون الضريبيون والقانونيون ومدققو الحسابات
- مزوّدو برامج إدارة علاقات العملاء والسحابة والدعم
- الجهات الرسمية والمحاكم والسلطات العامة الأخرى عند وجود التزام قانوني أو لإنفاذ القانون.
إذا عمل مزوّدو الخدمات الخارجيون بوصفهم معالجين للبيانات، تتم المعالجة على أساس عقد وفق المادة 28 من DSGVO.
تُنقل البيانات الشخصية إلى دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية فقط عند الضرورة لتنفيذ العقد، أو عند وجود التزام قانوني، أو بموافقتك الصريحة، أو عند ضمان مستوى مناسب من الحماية بوسائل أخرى كقرار الملاءمة أو الضمانات المناسبة كالبنود التعاقدية الموحّدة.
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض المعنية أو ما تستلزمه فترات الاحتفاظ القانونية. تستند المعايير الرئيسية إلى:
- مدة العلاقة التجارية أو تنفيذ العقد
- فترات الاحتفاظ القانونية وفق قانون الشركات والضرائب والجمارك
- مدة فترات الضمان أو التقادم أو الإثبات المحتملة
- المصالح المشروعة في التوثيق وأمن المعلومات والدفاع القانوني.
بعد انتهاء الغرض أو انقضاء فترات الاحتفاظ ذات الصلة، تُحذف البيانات أو تُجرَّد من هويتها ما لم تستوجب معالجة قانونية أخرى.
يحق للأشخاص المعنيين، وفق الشروط القانونية، التمتع بالحقوق التالية تحديداً:
- الحق في الاطلاع على بياناتهم الشخصية المُعالَجة (المادة 15 من DSGVO)
- الحق في تصحيح البيانات غير الصحيحة أو استكمال البيانات الناقصة (المادة 16)
- الحق في الحذف (المادة 17)
- الحق في تقييد المعالجة (المادة 18)
- الحق في قابلية نقل البيانات (المادة 20)
- الحق في الاعتراض على المعالجة المستندة إلى مصالح مشروعة (المادة 21)
- الحق في سحب الموافقة في أي وقت بأثر مستقبلي.
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر بيانات الاتصال المذكورة أعلاه.
إذا اعتقدت أن معالجة بياناتك الشخصية تنتهك أحكام حماية البيانات، يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة. في النمسا، هيئة حماية البيانات هي الجهة المختصة بهذا الشأن.
قد يكون تقديم بيانات شخصية معينة مطلوباً قانوناً أو تعاقدياً أو ضرورياً لإبرام العقد. بدون بيانات معينة، قد لا نتمكن من معالجة استفسارك أو طلبك أو تسليمك أو دفعتك أو أي علاقة تجارية أخرى بشكل كامل أو صحيح.
لا يُجرى اتخاذ قرار آلي بما فيه التنميط بمعنى المادة 22 من DSGVO، إلا إذا نُصَّ على خلاف ذلك صراحةً في هذه السياسة.
نتخذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الضياع وسوء الاستخدام والتلاعب والوصول غير المصرح به والإفصاح غير المصرح به وأشكال المعالجة غير المشروعة الأخرى. تشمل هذه التدابير تقييد الوصول والتشفير وأنظمة الأدوار والنسخ الاحتياطية وإجراءات ضمان توافر الأنظمة وسلامتها.
إذا تضمّن موقعنا محتوىً أو وظائف من مزوّدين خارجيين (كالخرائط أو الفيديو أو الدردشة أو التحليلات أو الدفع أو خدمات التواصل الاجتماعي)، فقد تُنقل بياناتك الشخصية إلى المزوّد الخارجي أو تُعالَج من قِبله عند استخدام هذه الوظائف. لا يتم دمج هذه الخدمات — حيثما يُشترط ذلك قانوناً — إلا بعد الحصول على الموافقة المناسبة أو على أساس قانوني آخر. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة إشعارات حماية البيانات الخاصة بالمزوّد المعني.
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة عند الضرورة، لا سيما عند تغيّر الظروف القانونية أو التقنية أو التجارية. النسخة المنشورة على الموقع هي النسخة السارية والملزمة.
